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Ideare Bardolino

Funnel di marketing

Ogni attività di digital marketing richiede una strategia pianificata nei dettagli e il funnel di marketing è il miglior alleato per presentare, comprendere, e misurare il funzionamento del marketing online.

Cos’è un Funnel di Marketing?

Il funnel di marketing è la struttura che regge una strategia di web marketing ed è importante conoscerlo per chi vende prodotti o servizi online.

 

In pratica, il funnel di marketing è quello strumento che aiuta a visualizzare il percorso che gli utenti compiono online quando acquistano servizi (da quando sono venuti a conoscenza dell’azienda, fino al momento dell’acquisto vero e proprio).

Traducendo dall’inglese, funnel significa IMBUTO. 

 

Questo termine viene utilizzato poiché illustra chiaramente il percorso di acquisizione clienti: nell’apertura dell’imbuto entrano tutti i potenziali clienti, mentre all’estremità, dove l’imbuto si stringe, escono solamente i clienti veri e propri.

 

Non tutti coloro che entrano in un sito, infatti, ne escono comprando, anzi la maggior parte delle persone che accede a un sito web esce senza convertire, cioè senza compiere un’azione e diventare un cliente.

 

Proprio per questo motivo è fondamentale creare una connessione con quei visitatori, per cercare di massimizzare le conversioni. Per fare questo, è opportuno saper strutturare un funnel, quindi preparare il terreno adatto, attraverso una serie di facilitazioni e azioni di marketing mirate, per accompagnare gli utenti in questo tragitto… e “convertirli” in clienti.

 

 

Non esiste un unico modello di funnel – e relativi strumenti di marketing- da applicare a qualsiasi realtà; ma va predisposto in maniera diversa a seconda della specifica situazione, tenendo conto di:

  • Tipo di azienda/servizi
  • Target, ossia la tipologia di potenziali clienti
  • Obiettivi che si vogliono raggiungere
Di seguito, parleremo del funnel di marketing, in maniera generica. L’aspetto cruciale del funnel è che è un potente strumento di analisi: misurando tutti i suoi step, si possono apportare modifiche e migliorie dove necessario, per raggiungere agli obiettivi prefissi.
Come funziona il funnel di marketing?
Gli step da conoscere e misurare sono:

Attrazione

La prima fase consiste nell’attrarre più persone possibili verso la propria azienda/attività. 

È il momento di farsi conoscere dal pubblico e far acquisire notorietà al proprio brand. Insomma, si cerca l’attenzione degli utenti al fine di farli entrare nel funnel.
Nel mondo digitale, questo si può fare grazie ai moltissimi mezzi a disposizione come: Google adwords; social media; facebook advertising, seo.

Interesse

Comincia il processo di raffinazione: si cerca, in maniera più mirata, di trovare persone che potrebbero essere realmente interessate a ciò che si offre, e si cerca di motivarli all’acquisto, stimolando in loro desiderio, grazie a contenuti sempre più specifici come: offerte speciali, benefici gratuiti come ebook da scaricare, video ecc.

In questo modo si offre un approfondimento o un “ assaggio” dei propri servizi, un ulteriore input che possa spingerli alla conversione.
Solitamente, in cambio viene richiesto un indirizzo email, fondamentale per fare, in seguito, email marketing.

Conversione

È lo step in cui l’imbuto si assottiglia, il cuore del funnel, il momento in cui si converte un semplice visitatore in cliente. Ma come? Possono esserci vari modi e strumenti, ad esempio con l’email marketing: grazie all’indirizzo email raccolto nello step precedente, possiamo fare un’offerta mirata al potenziale cliente e guidarlo quindi verso l’acquisto. Oppure con attività di retargeting con Google o Facebook. Tutto dipende anche dall’azienda che sta dietro, ad esempio nel caso di un hotel, lo strumento indispensabile per generare una conversione è la presenza di una booking engine sul sito web.

Fidelizzazione

Una volta conclusa la vendita, è opportuno dedicarsi al rafforzamento del rapporto di fiducia col cliente. È uno step da non sottovalutare: è più semplice e vantaggioso, infatti, avere dei clienti affezionati, rispetto la continua ricerca di nuovi consumatori. Per rafforzare il rapporto di fiducia e creare un legame con i clienti, ci vengono in aiuto strumenti come le e-mail, tramite le quali proporre nuove offerte, nuovi servizi, sconti riservati agli acquirenti ecc . Importante è anche l’assistenza clienti nel post-vendita e la richiesta di recensioni: un cliente soddisfatto probabilmente tornerà o genererà un passaparola positivo, innescando altre vendite e altri commenti positivi.

Attraverso i 4 passaggi illustrati sopra possiamo notare la seguente trasformazione:

I risultati non sono quasi mai immediati e i funnel sono dei modelli e come tali sono delle tracce da seguire ma con flessibilità, adattandoli ai risultati concreti.
Se i risultati del proprio web marketing non soddisfano o non si sono raggiunti gli obiettivi prefissi, bisogna analizzare gli step del funnel e saper leggere i risultati
grazie a strumenti come Google analytycs; solo in questo modo si può scoprire cosa ostacola il flusso e apportare le necessarie modifiche.

Noi di “Ideare”, siamo in grado di aiutarti a strutturare un funnel di marketing per la tua attività e adottare le giuste strategie per studiare e migliorare il tuo business online.
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